企业愿景:创百年老店
红利来•汉尊大酒店要想百年长存,除了不断推陈出新迎合时代需求外,还必须有企业精神的积淀和传承。只有让企业精神作为主心骨在几代企业人之间延续传承,汉尊才不会在烟波浩渺的商海中迷失方向,触礁沉底。
为顾客着想,为员工着想,投身公益事业回馈社会,便是汉尊的精神要素,立身之本。一个厚爱顾客、尊重员工、无私奉献于社会的企业,在菜品卫生安全和其他服务细节上,也定然严格自律,值得信赖。有了顾客的信赖和员工的忠诚,汉尊就有了百年不衰的基石。
核心价值观:以人为本,奉客为尊
五千年悠悠汉文化,孕育出“厚德载物,臻于至善”的汉民族精魂。从汶川到玉树,汉尊与灾区人民同在;从资助学童、关注大学生植物人到成立红利来•汉尊水上义务救护队,汉尊与明天同在;从满足顾客的物质、精神需求到对服务品质的不懈追求,汉尊与尽善尽美同在。
经营理念:品牌是船,品质扬帆,诚信掌舵,创新划桨
汉尊深知,品牌的巨轮,需要品质扬帆,诚信掌舵,创新划桨,才能在商海中劈波斩浪,勇往直前。品牌的每一个细节,都要靠品质、诚信和创新来打造,这三个维度所形成的合力的方向,就是品牌成长的方向。
质量方针:完善监管体系,奉献五心服务
开业以来,汉尊大酒店已形成如下一套严格的质量监管体系:
形成由董事会、总经办、部门负责人三级质量监管体系,责任明确,层层落实;
形成总值班日常抽检、周计划、月计划和年计划检查制度;
形成质量管理知识及时培训制度;
建立起了切实可行的质量管理绩效考核制度;
利用团队评分表,展开各部门之间质量评比。
总之,就是以“关心、细心、贴心、真心,尽心”,竭诚为四海宾朋提供尽量完美和超值的服务。
团队精神:以一当十,以十当一
以一当十是强调团队中员工的个人素质,酒店品质的保障前提就是要打造高素质的员工团队。为此,汉尊专门设立培训部,采取走出去,请进来的方式,结合企业内训,长期对各层管理人员和普通员工进行有针对性的培训。
以十当一是强调整个团队的凝聚力与执行力。汉尊独特的企业文化已走出橱窗,融入了汉尊人的生命,成为了汉尊团队的集体胎记。汉尊团队的每个成员,血液里都流淌着同一首歌,那就是由汉尊文化谱成的,不息的创业之歌。