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修养是立身之本，文明是城市之魂。今年是犍为创建全国文明城市提名城市的收官之年，作为城市文明的参与者、践行者和传播者，犍为县行政审批局以政务服务大厅为创建主战场，持续擦亮为民服务的文明之窗，以“绣花”精神和“工匠”精神，打造环境优美、服务优质、管理优化的政务服务环境，为办事群众营造“家”的氛围。
优化服务
创建窗口“靓”起来
“您好，请问您需要办理什么业务呢？”
“您可以到3楼12号窗口进行办理……”
早上9点，陆续有群众走进政务服务中心，导询台的“犍小审”立刻热情地跟前来办事的群众打招呼，随即引导他们到对应的办理窗口。
干净整洁的大厅里，不少办事的群众正坐在等候区椅子上休息；自助服务区为群众提供快捷便利的多样化线上服务；墙上无障碍卫生间、母婴室等指引标识一目了然；综合服务区可提供复印、打印、照相等服务；户外劳动者服务站点里的饮水机、冰箱、微波炉等便民家电样样俱全……周到的服务设施让办事群众处处体验到犍为政务服务的全面提升。
“现在办事真的方便，环境好、设备也全，还有应急医药箱、雨伞、充电宝、轮椅等可以随心取用的便民物品，太贴心了！”前来办事的刘女士对大厅的服务称赞有加。
此外，结合政务服务中心受众群体广、人员流动大的特点，县行政审批局还采用电子大屏播放公益广告，在办事大厅显眼位置张贴社会主义核心价值观、讲文明树新风、诚实守信等文明标语等方式，把创建宣传融入政务服务大厅和日常的审批工作，倡树新风、弘扬美德，文明宣传工作的投入，让创建工作成为看得见的“靓丽”名片。
提质增效
办事效率“快”起来
“新法实施后，您申请家庭经营的个体户登记不需要其他家庭成员签字了，您的开业申请我们可以当场登记，若要得急现在就可以出证。”面对申请人关于办证的疑问，工作人员耐心地解释道。
作为犍为县行政审批局年办件量占比超过70%的行政许可事项，市场主体登记也备受社会关注。对此，县行政审批局大力推进“一件事一次办”改革，依托四川省首批“互联网+政务服务”示范县创建，充分发挥“半小时工作室”作用，一站式办结公司设立登记、项目备案、银行开户等企业开办相关手续，从原法定办理期限20天到承诺办结时限3个工作日，再提速至1天之内，实现企业开办零成本、快速办、一次就好。
“完全没有想到，营业执照这么快就办好了。”从犍为县政务服务中心行政审批大厅窗口接过崭新的营业执照，朱先生很是惊喜。
项目是经济发展的压舱石，是经济工作的生命线。为了解决投资企业对审批流程不熟悉、项目审批手续办理困难、审批周期长导致项目推进缓慢的问题，县行政审批局开展“一个项目一个专班”上门服务，全程跟踪重大项目审批进度，为万华禾香等重大招商引资项目提供“管家式”服务，推动项目快速落地见效，让更多的企业进得来、留得住、发展好，让良好的营商环境成为犍为高质量发展的良田沃土。
守正创新
文明形象“树”起来
“您好，请问您的事办理得怎么样了？我们的工作还有没有什么需要改进的地方呢？”一位刚完事的群众正要离开，身旁的“犍小审”连忙迎了上去，详细询问起她的办件服务感受，并针对服务流程不断提升服务质量。
近年来，犍为县行政审批局严格执行“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”等“三项制度”，主动推出“午间不间断服务、延时服务、周末预约服务”等贴心服务，规范设立“办不成事反映窗口”“一件事一次办窗口”等办事窗口，同时依托“犍小审”志愿服务队，树立“人人都是‘犍小审’，小审服务为人人”的良好服务形象。
针对老弱病残等特殊群众出行不便的实际情况，县行政审批局组建了“犍小审”代办代跑服务队，提供上门办、预约办等贴心服务，截至目前，已上门为出行不便的残疾群众办理营业执照、委托书公证、继承权公证等政务服务事项100余项，打通服务群众的“最后一公里”。
“下一步，我们将围绕不断提升政务服务和行政审批效能，着力增强企业和办事群众获得感、满意度，同时不断扩大文明宣传影响力，充分发挥我们在文明创建中的示范引领作用，努力树立政务服务新形象。”县行政审批局有关负责人表示。
来源：微犍为
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来自新乐山APP发送的消息
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发表于 2023-10-9 06:36:30
来自： 中国四川乐山
发表于 2023-10-8 19:32:02
