|
|
爱美之心人皆有之，特别是女性朋友。今年6月，家住乐山城区万达广场金街附近的钟女士，在一家美容机构购买了价值1.3万元的脸部祛斑美容服务。可眼看几个月时间过去了，钟女士的脸部不但没有达到预期效果，反而变得有些糟糕。11月2日上午，记者在万达广场金街见到了钟女士，钟女士说，今年6月当她经过这附近时，一家美容机构的工作人员凑上来推销，不愉快的经历也自此开始了。“她们营销员就推销介绍，带我免费体验，忽悠我，我就说了解一下。她说你做了之后怎么怎么好，毛孔变细、提亮肤色、鼻子上的斑也可以弄掉。”
钟女士说，自己面部的确有两处比较淡的斑点，而美容机构的工作人员表示，可以通过激光祛斑完成祛除，如果无效可以全额退款。经过进一步沟通，钟女士购买了6个疗程的脸部祛斑美容服务，并一次性支付了13000元费用。“对方说可以完全把斑做掉，皮肤整体看上去更好。我6月1号付的13000元，支付宝付了10500元，微信付了2500元。疗程六次，美容导师给我保证的是三次就会全部消失。我做了三次，6月1号第一次，7月25号第二次，9月21号第三次，这已经接近半年了，没有一点淡化色素的效果。”
钟女士说，购买的美容服务不仅没有帮助自己淡化面部色素，在激光祛斑后还导致面部出现了不适。“我做了以后脸上长很多小颗粒，很痒，做了三次一次比一次严重，皮肤严重不适应。”
治疗三次都没看到效果，脸部还出现了明显不适，钟女士向这家美容机构提出了退款的要求，但没能如愿。“她给我说的是给我换其它方案，用更高端的仪器给我做。就是不想给我退，她说这个钱已经被她们老板给员工用了，现在把钱拿出来是不怎么可能的。”
那么，事情真的像钟女士所说的这样吗？记者和钟女士一起来到了开设在万达广场金街的这家名为“嘉时光”的美容抗衰中心。
面对记者的采访，美容机构一名陈姓工作人员要求记者出示相关证件，而在记者出示证件后，这名工作人员仍然拒绝采访。“我不接受你们的采访，不愿意，这个很正常，我有我的权利，你有你们的权利，对吧。”
就在这时，更让人没想到的一幕出现了，为了阻挠记者的正常采访，这名工作人员拨打了报警电话。“因为我们跟顾客有一定的问题，现在顾客带起记者来，我不愿意接受记者的采访。”
不久后，派出所民警来到了现场，在核实记者身份后，确认记者是依法行使新闻采访权。随后，民警对顾客与商家之间的消费纠纷展开了调解。而商家这种拒绝正面回应和无视消费者权益的做法，也再次激怒了钟女士。
钟女士说：“今天当着记者在这里，当初你们承诺无效退款，这个是事实。如果不是你们给我承诺，我不可能傻子一样花一万多来这里消费。”
目前，钟女士已就这家美容中心损害消费者权益的问题向市中区市场监管部门进行了投诉和举报，市场监管部门已介入调查。
消费者与商家发生争议后，记者对当事双方进行采访，是为了让双方充分发表各自观点，客观反映事实真相。而在这起事件中，美容中心工作人员拒绝作出正面回应，甚至拨打报警电话对正当采访行为进行干预，背后的原因我们不得而知。希望在市场监管部门的介入下，事情能有一个圆满的结果，我们也将继续关注。
来源：新闻天天报
|
来自新乐山APP发送的消息
|
发表于 2023-11-8 10:20:50
