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“充值消费一定要看清楚、问清楚具体条款，不然很容易掉进消费陷阱。”时至今日，胡先生依旧对自己前段时间的冲动消费感到懊悔。
今年7月中旬，胡先生到井研县某店铺参加活动，店家宣传在某购物APP和该门店充值及消费一定金额将送礼品，同时该购物APP能提供各类商品。于是，胡先生充值6999元获得了手机一部，双方约定在10年内在其门店及APP消费完充值额度。胡先生随后发现该购物APP提供商品有限，与店家宣传不一致，怀疑店家虚假宣传。
胡先生数次到该门店，想要商量退还手机和充值费用，却发现该门店已关门，并且通过微信联系该门店工作人员，也未得到回复，联系上述购物APP售后人员也未给予答复。无奈之下，胡先生向井研县消委会进行投诉。
经核查，胡先生投诉内容基本属实，被投诉人涉嫌存在对所推销的购物APP充值活动通过发送宣传资料等方式作引人误解的宣传，刻意隐瞒了相关信息。经过井研县消委会工作人员的法治宣传及现场调解，被投诉人当场退还胡先生6999元，胡先生将手机退回被投诉人。
胡先生对井研县消委会及时介入处理，为他挽回了较大损失，表示非常满意，此后胡先生向井研县消委会工作人员送去了印有“高效办实事、真诚暧民心”字样的锦旗。
（来源：乐山新闻网）
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发表于 2023-11-22 10:58:07
